Nos garanties

Garanties et tarifs de Wilco, entreprise de menuiserie à Orgeval et Chatou

Faites appel à nos conseillers

Retrouvez ici l’ensemble des garanties liées à nos prestations

Vous avez des questions sur nos services ou nos produits, vous avez besoin d’un conseil, contactez l’une de nos agences.

Nos conseillers expérimentés ont les réponses. Leur formation, alliée à leurs connaissances de la gamme, les dote des moyens nécessaires pour appréhender les sujets en un clin d’œil.

Notre service de dépannage, disponible à tout moment pour une intervention en urgence

En cas d’urgence, contactez-nous au :

Appelez-nous

Ou en dehors des jours d'ouverture par e-mail :

Envoyez-nous un e-mail

A l’écoute de nos clients, nous attachons un soin particulier à la qualité de notre service après-vente. 

Nous intervenons sur nos menuiseries comme sur des installations réalisées par d’autres entreprises.


Dans les Yvelines, Wilco dépanne les volets roulants Bubendorff et toute autre marque de volets roulants : Hörmann, Somfy, K.LINE…

Volets roulants, motorisation de portail ou de porte de garage, dépannage de volets roulants ou d’alarmes : notre champ d’action est vaste. Nous nous chargeons aussi de l’entretien de votre store banne ou de son rentoilage.


Pas de panique ! Une action simple peut souvent vous débloquer. Nos conseillers vous guident par téléphone dans l’attente du passage de nos équipes.

Deux personnes heureuses devant une fenêtre

Transparence des tarifs, forfait, pièces détachées, heures supplémentaires

Forfait « Accès dépannage »

Ce forfait comprend le déplacement et la main-d’œuvre pour la première heure (à partir du siège de l’entreprise).


Dans la mesure du possible, la réparation est réalisée dans le cadre de ce forfait qui s’élève à :

  • 136,40 € TTC dans le secteur d'Orgeval ;
  • 161,70 € TTC dans le secteur de Chatou.

Avec un taux de TVA à 10 %.


En fonction du temps de recherche de la panne, des heures supplémentaires peuvent s’ajouter. Elles sont alors facturées 63,80 €/h TTC.


N.B. : conformément au Code de la consommation, il est stipulé que le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas en cas de travaux urgents, l’intervention pouvant ainsi être réalisée plus vite.

Transparence des tarifs, forfait, pièces détachées, heures supplémentaires

Pièces détachées

Le cas échéant, les pièces détachées nécessaires sont facturées en sus. Un devis gratuit est édité par le technicien sur site.


Pour la plupart des pannes, nous disposons des pièces détachées en stock. Selon la précision des informations transmises lors de l’appel téléphonique, une seule intervention suffit.


Dans l’hypothèse où le diagnostic n’aurait pu être précisé par téléphone, un second déplacement validé par un nouveau devis est nécessaire. Il fait l’objet d’une seconde facturation aux mêmes conditions que la première.

Équipement irréparable

Pour toute installation réalisée par la société Wilco, il est entendu que notre service de dépannage à domicile est gratuit « la première année de garantie ».


Dans les autres cas, si votre équipement est irréparable ou si vous jugez le coût des pièces détachées trop élevé, nous réalisons un devis gratuit pour le remplacement du produit.


En fonction de la validation de ce dernier, nous prenons en charge jusqu'à 30 % des frais du premier « Forfait accès » afin de vous remercier d’avoir finalisé votre projet avec Wilco.


Au-delà, le forfait de dépannage s'applique selon les conditions citées précédemment. Les pièces sont également facturées selon la date de garantie indiquée sur votre bon de commande initial.

Variation des taux de TVA

Les tarifs indiqués sont établis sur la base des taux de TVA en vigueur à la date de la remise de l’offre. Toute variation ultérieure de ces taux est répercutée sur ces prix.


Nous prenons en charge :

  • 30 % des frais du premier « Forfait accès » pour un devis validé supérieur à 300 € TTC ;
  • 15 % des frais du premier « Forfait accès » pour un devis validé inférieur à 300 € TTC.

Les différentes garanties en fonction des fabricants

Rappel des généralités :

  • 1 an de garantie main-d’œuvre sur toutes les catégories de produits.
  • Une garantie de produits variable selon les fabricants :
  • 10 ans pour la plupart des fermetures ;
  • 3 à 5 ans pour les automatismes ;
  • 7 ans pour les volets roulants Bubendorff (pièces, main-d’œuvre et déplacement du constructeur) ;
  • 3 ans pour les moteurs de portails DEA (pièces) ;
  • 2 ans pour les interphones Aiphone (pièces).
Une maison miniature avec des mains qui la protègent

Entretien régulier des produits 

Quelques indications importantes pour votre porte de garage :

.01

Nettoyage

Utilisez un chiffon pour dépoussiérer les rails verticaux et horizontaux.

.02

Câbles  de compensation

Graissez et vérifiez la tension des câbles de compensation

.03

Câble de déverrouillage

Contrôlez le câble de déverrouillage du moteur et graissez-le avec un spray WD 40.

Vous pouvez aussi utiliser ce spray pour graisser les paumelles de fenêtres, les crémones de portes, les câbles et rotules des stores bannes, les cylindres de portes, les gonds de portails et galets de guidage et votre gâche électrique.

.04

Vissage

Pensez aussi à resserrer vos poignées de fenêtres ou de portes. Elles se dévissent au fil de l’utilisation sous l’effet des vibrations répétées.

.05

Nous contacter

Si malgré ces recommandations, vous constatez une panne ou un dysfonctionnement, contactez l'une de nos agences.

Coordonnées d'un médiateur

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation Batirmédiation Conso dont nous relevons.


  • Par voie électronique sur le site internet : http://batirmediation-conso.fr 
  • ou à l'adresse e-mail suivante : contact@batirmediation-conso.fr 
  • Par voie postale à : Batirmédiation Conso - 834 chemin de Fontanieu - 83200 Le Revest-les-Eaux
  • Par téléphone au 07 68 46 59 09
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