Service dépannage Wilco autour d’Orgeval, Chatou, Buchelay

Un dépannage urgent ?
Un conseil pour réparer soi-même rapidement ?

Wilco est disponible au quotidien tous les dépannages urgents.

Volets roulants, motorisation de portail, portes de garage, climatisation réversible, alarmes, stores bannes, rentoilage de stores : nous intervenons sur nos propres installations ainsi sur celles réalisées par d’autres installateurs.

garanties

Les garanties Wilco

Notre service de dépannage rapide sur l’ensemble des YVELINES.

Notre service dépannage dans les Yvelines

Pour toute urgence: contactez nous au 01 39 65 84 84 ou en dehors des jours d’ouverture par mail sur contact@wilco.fr

Nous attachons une importance particulière à la performance de notre service après vente, par conséquent notre entreprise est quotidiennement disponible pour intervenir sur les dépannages urgents.

Nous portons une attention particulière au suivi de notre parc d’installation mais nous sommes aussi équipés pour intervenir sur des installations réalisées par d’autre installateurs et ceci dans les domaines du volet roulant, motorisation de portail, les portes de garage, climatisation réversible, les alarmes, stores bannes ainsi que les ré entoilages de stores …

Les techniciens mais aussi les commerciaux seront vous dépanner sur site ou provisoirement par téléphone dans l’attente du passage de nos équipes.

Il n’est pas rare qu’un système d’alarme présente un défaut de batterie, qu’une coupure de courant ne vous empêche de sortir de votre garage … De petites actions simples mais bien orientées permettent souvent de vous sortir d’affaire rapidement , contactez nous en composant le 01 39 65 84 84.

Nos garanties :

  • 1 an de garantie main d’œuvre Wilco pour l’installation de nos produits
  • Une garantie produits qui varie selon les fabricants.
    Exemples : Bubendorff , 7 ans garantie constructeur (pièces, main d’œuvre et déplacement). Moteurs DEA portail 3 ans pièces. Interphones Aiphone 2 ans pièces.

Les garanties varient selon les produits, la plupart des fermetures sont garanties 10 ans, les automatismes 5 ans. La garantie main d’œuvre est de 1 an.

tarifs

Tarification d’intervention dans le cadre des dépannages, simple et transparent:

Notre forfait « accès dépannage » annoncé par telephone lors de votre appel, s’élève à 121 euros TTC avec un taux de TVA à 10 %, vous maîtrisez ainsi les coûts de votre réparation.

Le forfait « accès dépannage » prend en compte le déplacement à votre domicile et la main d’œuvre pour la première heure comptée à partir du départ du siège de l’entreprise. Dans la mesure du possible la réparation sera réalisé dans le cadre du forfait « accès dépannage » .

Cependant, selon le temps nécessaire à recherche de la panne, les heures supplémentaire sur site seront facturées chacune 60.50 € TTC.

Les pièces détachées nécessaires vous seront facturées en sus après la réalisation d’un devis gratuit qui sera édité par le technicien sur site.

Il sera nécessaire de définir le caractère Urgent ou Non urgent lors de la rédaction du devis car le code de la consommation précise :

qu’en cas de travaux urgents, et si le contrat est signé hors établissement, le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas.

Pour la plupart des pannes, nous disposons des pièces détachées d’origine en stock, et selon la précision des informations qui nous seront transmises lors de votre appel téléphonique, une seule intervention suffit pour réparer votre équipement. Toutefois, il peut arriver qu’un second déplacement soit nécessaire, en particulier lorsque le diagnostic n’a pas pu être suffisamment précis par téléphone. Si tel était le cas, cette seconde intervention fera l’objet d’une autre facturation aux mêmes conditions que la première, un devis sera établi afin de valider cette 2 eme intervention..

Si votre équipement est irréparable ou si vous jugez que le coût des pièces détaché est trop élevé, nous réaliserons un devis Gratuit de remplacement et prendrons selon la validation de celui-ci en charge 30 % des frais de déplacement et main d’oeuvre du premier dépannage afin de vous remercier d’avoir fidélisé votre projet avec WILCO.

Il est entendu que notre service de dépannage à domicile est facturé sur le poste main d’œuvres au delà des 1 an de garantie et sur les pièces uniquement hors-garantie mais également dans le cas ou le matériel n’a pas été acheté chez WILCO.

Nous restons à votre disposition pour plus de détails au 01 39 65 84 84.

Nos prix sont établis sur la base des taux de TVA en vigueur à la date de la remise de l’offre. Toute variation ultérieure de ces taux, imposés par la loi, sera répercutée sur ces prix

Médiation:

Après avoir saisi par écrit l’entreprise, le client peut recourir à la médiation de la consommation en s’adressant à MEDICYS – 73 boulevard de Clichy – 75009 PARIS – 01 49 70 15 93- mail : contact@medicys.fr – www.medicys.fr

Les différentes garanties selon nos industriels:

Rappel des généralités :

  • 1 an de Garantie main d’oeuvre sur nos installations.
  • Une garantie produits qui varie selon les fabricants; exemple ( Bubendorff 7ans* Garantie constructeur( pièces main d’œuvres et déplacement) , moteurs DEA portails 3 ans pièces, interphones Aiphone 2 ans pièces…)

L’entreprise WILCO dépanne les volets roulants BUBENDORFF  et toutes marques de volets roulants dans les Yvelines 78, HORMANN , SOMFY, K-LINE …

Les garanties varient selon les produits, mais la plupart des fermetures sont garanties 10 ans, les automatismes sont garantis entre 3 et 5 ans, une garantie main d’oeuvre de 1 an pour toutes les catégories de produits.

Une garantie plus particulière comme le volet roulant  BUBENDORFF qui est de 7 ans pièces main d’oeuvre et déplacement (par le service intervention du constructeur).

L’usage de vos produits nécessite d’être entretenue régulièrement, par exemple pour votre porte de garage voici quelques petites indications importantes :

  • Utiliser un chiffon pour dépoussiérer les rails verticaux et horizontaux ;
  • Graisser et vérifier la tension des câbles de compensation ;
  • Contrôler le câble de déverrouillage du moteur et graisser le avec un spray WD 40, vous pouvez aussi utiliser ce spray pour graisser les paumelles de fenêtres, les crémones de portes, les cables et rotules des stores bannes, les cylindres de portes, les gonds de portails et galets de guidages, votre gâche électrique, pensez aussi à resserrer vos poignées de fenêtres ou de portes avec l’utilisation et les vibrations, les poignées finissent par se dévisser.

Notre zone d’intervention dans les Yvelines (78)

Wilco est présent dans le 78 grâce à ses 3 agences, à Orgeval, Chatou et Bugelay.

Nos commerciaux et techniciens se déplacent dans les Yvelines autour de Poissy et Saint-Germain-en-Laye, mais aussi à Triel-sur-Seine, Vernouillet, Les Mureaux, Le Vésinet, Orgeval, Maisons-Laffitte, Montesson, Sartrouville, Croissy-sur-Seine, La Celle-Saint-Cloud, Chambourcy, Bezons, Carrières-sur-Seine, Le Pecq, Médan, Villennes-sur-Seine, Aubergenville, Meulan, Vaux-sur-Seine, Houilles, Mareil Marly, Marly-le-Roi, Saint-Nom-La-Bretèche, Feucherolles, Andrésy, Bures Morainvilliers, Maule, Marsinval…

plan 3 agences

Nos agences ×

Wilco Orgeval (siège social)
2103 route des Quarante Sous (N13), 78630 Orgeval

Tél : 01 39 65 84 84
Fax : 01 39 65 62 10

Horaires d’ouverture :
du mardi au samedi de 9h30 à 12h30
et de 14h30 à 18h30

 

Wilco Chatou
101 av Maréchal Foch, 78400 Chatou

Tél : 01 39 65 84 84

Horaires d’ouverture :
du mardi au samedi de 14h à 18h

 

Wilco Buchelay
1 rue du Tarn, 78200 Buchelay

Tél : 01 39 65 84 84

Horaires d’ouverture :
du mardi au samedi de 10h à 13h
et de 14h à 19h